Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта при сборе, хранении и использовании информации о пользователях, посещающих ресурс https://intellect-bot-systems.ru (далее — Сайт). Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих защиту частной информации.

Использование Сайта и взаимодействие с сервисами автоматизации опросов клиентов подразумевает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями данной Политики. Если вы не согласны с изложенными положениями, просим вас незамедлительно прекратить использование ресурсов Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для корректного толкования настоящего документа вводятся следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, которые позволяют идентифицировать личность пользователя.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Субъект персональных данных — любой дееспособный гражданин, посетивший Сайт или воспользовавшийся функционалом автоматизации опросов.

2. Цели сбора и обработки информации

Владелец сайта осуществляет сбор данных исключительно для достижения законных и конкретных целей, которые включают в себя следующее:

1. Обеспечение обратной связи с пользователем, обработка входящих заявок на внедрение систем автоматизации опросов, ответы на технические и коммерческие вопросы.
2. Персонализация взаимодействия с посетителем для повышения качества предоставляемого сервиса.
3. Анализ поведения пользователей на Сайте с целью оптимизации интерфейса и улучшения функциональных возможностей инструментов автоматизации.
4. Рассылка информационных сообщений, уведомлений об обновлениях ПО или специальных предложениях (при условии получения явного согласия пользователя).
5. Выполнение обязательств по заключенным договорам в случае перехода пользователя в статус клиента.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от степени взаимодействия с ресурсом, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании, должность, специфика бизнеса (вводятся через формы обратной связи или заявки на демо-версию).
2. Автоматически собираемые технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, сведения о реферере (страница, с которой совершен переход), данные о cookies, время посещения и длительность сессии.
3. Данные об использовании сервисов: информация о том, какие разделы Сайта посещались чаще всего, какие функции автоматизации опросов вызвали интерес.

4. Правовые основания и порядок обработки

Обработка данных осуществляется на законных основаниях: на основании согласия пользователя, в целях исполнения договора или для реализации законных интересов Администрации сайта, не нарушающих права субъекта.

При обработке данных Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка осуществляется строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются в целях, не совместимых с теми, для которых они были собраны.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для реализации целей автоматизации опросов и связи с клиентом.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимых сведений.
5. Срочность: данные хранятся не дольше, чем того требует цель их сбора или законодательство РФ.

5. Защита информации и конфиденциальность

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности, применяются следующие методы:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS для шифрования трафика между браузером пользователя и сервером.
2. Ограничение доступа к базам данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения должностных обязанностей.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера и систем безопасности.
4. Применение политики конфиденциальности при взаимодействии с внешними подрядчиками (например, сервисами рассылок), которые обязуются соблюдать режим секретности.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не осуществляет продажу, аренду или передачу персональных данных третьим лицам в коммерческих целях. Передача информации возможна только в следующих исключительных случаях:

1. При наличии письменного согласия субъекта персональных данных.
2. В ответ на законный запрос государственных органов или суда в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
3. Для выполнения функций по поддержке клиентов (передача данных техническим специалистам или облачным провайдерам, обеспечивающим работу систем автоматизации).

7. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь обладает полным контролем над своими данными и имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать исправления недостоверных, устаревших или неполных сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Потребовать полного удаления своих данных из баз данных Сайта (право на забвение).
5. Оспорить действия или бездействие Оператора в судебном порядке или через надзорные органы.

8. Использование файлов cookie

Для обеспечения корректной работы функционала https://intellect-bot-systems.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать настройки пользователя и предпочтения.
2. Анализировать трафик и эффективность рекламных кампаний с помощью инструментов веб-аналитики.
3. Обеспечивать безопасность сессий и предотвращать автоматические атаки.

Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению доступа к некоторым функциям автоматизации опросов на Сайте.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на данной странице.

Рекомендуется периодически проверять содержание данного раздела, чтобы оставаться в курсе актуальных правил обработки ваших данных.

10. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики, или вы желаете реализовать свои права на управление персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с нами через формы обратной связи, доступные на сайте https://intellect-bot-systems.ru.